TutorielsDialoguez en direct avec vos clients

Dialoguez en direct avec vos clients grâce à Zopim !

Ce plugin GRATUIT vous permet de chatter avec vos internautes et quand vous n’êtes pas là, ils peuvent laisser un message !

Voici Zopim, une solution gratuite très facile à installer sur votre site WebAcappella. Voyons ensemble comment ça marche.

1- Créez un compte sur Zopim (cela prend quelques minutes, attention à renseigner votre adresse email pro, celle que vous utilisez pour votre site internet.)

2- Une fois votre compte créé, vous allez valider votre adresse email et compléter vos informations de profil. Zopim va ensuite vous proposer d’intégrer le code HTML à votre site; ne le faites pas tout de suite, passez à l’étape suivante pour bien paramétrer votre plugin.

3- Vous arrivez donc sur l’espace de gestion (le back office) qui ressemble à ceci :

Dialoguez en direct avec vos clients

Pour afficher le back office en français allez dans le menu à gauche, à la section « Paramètres » et cliquez sur l’onglet « Personnelles » puis sélectionnez votre langue.

 

4- Sur le menu à gauche, allez dans la section « Paramètres » et cliquez sur l’onglet « Widget »

Dialoguez en direct avec vos clients

Cliquez ensuite sur « aspect » (menu en haut) et personnalisez votre fenêtre de chat’, ensuite « formulaire » et « Paramètres » ou vous pourrez choisir la langue par défaut du chat’. N’oubliez pas d’enregistrer les modifications (en bas de la page).

5- Enfin allez sur l’onglet « mise en route » copiez le code HTML et collez-le dans un élément « code html » que vous placerez sur les pages où vous voulez voir apparaître la fenêtre de chat’. Si vous voulez la fenêtre de chat’ sur toutes les pages, placez l’élément « code html » dans la maquette de votre site.

 

Il existe trois versions du plugin.

  1. La première GRATUITE, qui permet 1 agent uniquement, 1 seul chat’ à la fois et 1 historique des chat’s sur 14 jours.
  2. Une version intermédiaire à 11,20 $ soit à peu près 10 € PAR AGENT et en s’engagent sur une année, permettant plusieurs chat’s en simultanés, et plusieurs autres fonctionnalités très utiles.
  3. Enfin, une version pro à 20 $ soit à peu près 17,50 € PAR AGENT et en s’engagent sur une année. Cette dernière est particulièrement conseillée pour les sites e-commerce.

N’hésitez pas à tester cette solution aux multiples atouts, Dialoguez en direct avec vos clients et conseillez-les en direct pour un devis par exemple.

NB : le plugin Spot.im et Zopim sont assez différents mais nous vous conseillons de faire un choix et de ne pas intégrer les deux plugins sur votre site.

NB2 : Après plusieurs semaines de test, le plugin fonctionne très bien, en revanche dans la version gratuite, Zopim vous pourrie votre boite email avec des promos à la con.

 

À plus !

 

 

 

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée Champs requis marqués avec *

Publier des commentaires